鞍山公司:卓越績效管理 助力營商環境再優化

發布日期: 2021-09-28

“真沒想到,我提交的630千伏安的增容申請,供電公司用了不到35天的時間,就完成了設計、施工、驗收和送電,真是太有速度了?!?/span>924日,鞍山奕銘工程有限公司負責人對國網鞍山供電公司上門回訪的供電員工給出了非常滿意的評價。

 

作為國網遼寧電力卓越績效管理試點單位,該公司運用卓越績效工具,把“卓越績效”管理融入優質服務之中,圍繞提升客戶滿意度和“獲得電力”服務水平,以管理創新提升優質服務效能,進一步優化電力營商環境,打造“遼·亮”供電服務品牌。

 

鞍山公司以海城市公司為試點,深化卓越績效管理制度建設,逐一完善管理短板和服務措施,今年以來,海城市公司共受理高壓用電申請155戶、容量122055千伏安、同比增長80%,平均接電時長32天,壓減辦電時長3天;受理低壓用電申請2439戶、容量35207千伏安、同比增長38.6%,平均接電時長2天,壓減辦電時長1天,進一步降低了客戶辦電成本、提升客戶滿意度。

 

與此同時,該公司充分發揮帶電作業專家人才優勢,堅持“能帶不?!钡脑瓌t,在海城地區大力開展不停電作業,截至今年前9個月,開展不停電作業248次,減少停電3.016萬時·戶,多供電量224.59萬千瓦時,進一步減少了停電時間,海城地區的供電質量和供電可靠性穩步提高。

 

下一步,該公司將進一步深化卓越績效管理應用,實干服務新格局,蓄力建功新征程。(劉濤/  王玲/  編輯/宋青)

 

信息來源:國網鞍山供電公司

 

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